Привет!
На связи команда XTIX, рады знакомству! 👋
Собрали ответы на частые вопросы о переходе с Ticketscloud на XTIX. Если остались вопросы — напишите в чат или менеджеру.
💸 Комиссии и вывод
Что изменится?
Ничего. Условия останутся прежними.
🌍 Зарубежные мероприятия
Что делать с мероприятиями в иностранной валюте, которые заведены в Ticketscloud?
Если мероприятие в продаже и пройдет до 31 июля 2025, ничего делать не нужно — оно пройдет на Ticketscloud.
Если мероприятие пройдет после 31 июля 2025, его нужно заново создать в XTIX до 30 июня, не останавливая продажи на Ticketscloud. Выберите комфортный момент, чтобы заменить код виджета на сайте.
📝 Регистрация
Нужно ли регистрироваться заново?
Да. Используйте старый логин и пароль — так будет проще.
🖥 Интерфейс и функции
Что нового?
Интерфейс схож с тем, что в Ticketscloud, на английском и русском. Скоро появятся AI-Copilot, зарубежные распространители, оплата в валютах по всему миру, и многое другое!
💡 Приём платежей в рублях — только в Ticketscloud.
🗺 Схемы залов
Они сохранятся?
Да. Все зарубежные площадки уже перенесены из Ticketscloud.
Нужна новая схема?
Добавим. Напишите в чат.
🎟 Сканирование билетов
Часть билетов продана через Ticketscloud, часть — через XTIX. Что делать?
Выгрузите коды для сканирования из Ticketscloud
Отправьте запрос на объединение в чат XTIX
Сканер XTIX будет считывать билеты с обеих платформ
Как обычно, поможем добавить коды из сторонней системы — пришлите запрос в чат.
💰 Вывод средств
Нажал кнопку вывода в Ticketscloud — что дальше?
Запрос обработает команда Ticketscloud.
📄 Договор и юр.лицо
Нужно ли подписывать новый договор?
Нет. Юридическое лицо XTIX — компания на Кипре. Договор вышлем по запросу.
🔁 Возвраты
Билет продан через Ticketscloud — кто делает возврат билета зрителю? Ticketscloud
👥 Время работы поддержки
Чат поддержки на английском: Пн–пт, 03:00–20:00 CET
Чат поддержки на русском: Пн–пт, 11:00–17:00 CET
💳 Продажи в рублях
Можно ли продавать билеты в рублях?
Да, но только через Ticketscloud.
📁 Прошедшие мероприятия
Где будет информация о прошлых мероприятиях и покупателях?
В кабинете Ticketscloud.
🔄 Перенос старых ивентов
Хочу дублировать событие из Ticketscloud в XTIX. Как?
Эта функция недоступна, создайте мероприятие заново. Дайте знать, если нужна помощь.
💶 Валюта
В каких валютах можно продавать?
В евро и фунтах. Покупатель увидит сумму в валюте профиля и примерную конвертацию.
Если остались вопросы — напишите в чат. Мы рядом 💜